Política de reembolso

Políticas de Devoluciones & Reembolso

Naturaleza del producto

Sam Provs ofrece un producto digital de acceso inmediato, que incluye:

  • Acceso a información privada

  • Contacto/proveedor exclusivo

  • Contenido digital protegido

Al realizar la compra, el usuario acepta recibir acceso inmediato al contenido digital.

❗ Renuncia al derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE):

Al completar la compra, el cliente acepta que:

  • El acceso al contenido digital comienza de forma inmediata

  • Pierde su derecho de desistimiento (reembolso) una vez accede al contenido

👉 Esto implica que NO se aceptan devoluciones ni reembolsos tras acceder al producto.

🔐 Garantía de Acceso de 90 Días

En Sam Provs ofrecemos una:

Garantía de Acceso de 90 Días

Durante 90 días desde la compra, garantizamos que:

  • Tendrás acceso al proveedor incluido en el producto

  • Si pierdes el acceso por cualquier motivo, te lo restablecemos sin coste

  • Nuestro equipo te dará soporte para recuperar dicho acceso

👉 Esta garantía cubre el acceso, no resultados económicos ni beneficios.

⚠️ Condiciones de la garantía

Para beneficiarte de esta garantía:

❌ Exclusiones

Esta garantía NO incluye:

  • Resultados económicos (ventas, beneficios, etc.)

  • Falta de resultados por mala ejecución del usuario

  • Cambios en el mercado o proveedores externos

  • Decisiones personales del cliente

🚫 Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital del producto:

  • No se aceptan devoluciones

  • No se emiten reembolsos

  • No se realizan cancelaciones una vez entregado el acceso

👉 Esto aplica incluso si el usuario no utiliza el producto.

⚠️ Uso indebido / fraude

Sam Provs se reserva el derecho de:

  • Bloquear accesos en caso de uso fraudulento

  • Denegar soporte si se detecta abuso del sistema

  • Tomar acciones legales en caso de redistribución del contenido

📩 Soporte

Para cualquier incidencia, puedes contactar en:

infoprovs@use.startmail.com

Tiempo de respuesta: 24–48h laborables.